Ilitiga, zašto sam klijentu na A4 papir isprintala detaljne upute kako biti tiho na intervjuu.
Disclaimer 1: s klijentom imam odličan odnos i znam da je jedini efektivni način za to iskomunicirati doslovce napisati: ,,smiješ postaviti 3 pitanja, ako se još nečega sjetiš – zapiši, ako ostane vremena, nakon pitanja kandidata, dat ću ti riječ.”
Disclaimer 2: naravno da Hiring menadžeri, direktori, voditelji sudjeluju u selekciji kandidata i razgovorima! Ali prema unaprijed, zajednički dogovorenom planu intervjua i selekcije.
Prije nekoliko mjeseci surađivala sam s jednim klijentom na procesu zapošljavanja za njegovu firmu. Super čovjek, sam je predložio da ovo ispričam.
Selekcijski proces skrojili smo tako da ja odrađujem predselekciju i prvi krug razgovora. Na dan prvog intervjua zove on: ,,e, sorry, ja bih ipak bio na intervjuu, ali bit ću muha na zidu.” Govorim da nema problema, ako se ne uključuje nego eventualno odgovara na pitanja to ne mijenja plan intervjua, sve pet. Čak smo dogovorili i “znak” ako on ipak krene s pričom i trebam ga zaustaviti.
Klijent zna da je intervju detaljno isplaniran, strogo određenog trajanja. Čak smo i odradili trening za intervjuiranje, jer smo to planirali raditi zajedno u drugoj fazi.
Počinje intervju… Klijent niti šuti, niti čuje/vidi naše “znakove” (džaba ja mašem…), a istina bog niti ne sluša kandidata kako spada. Ali zato govori… U tih sat vremena saznala sam puno o njegovom poduzetničkom putu, novim prozorima u uredu, i mnogim drugim nebitnim temama. Zbog toga:
🔺 Mi o kandidatu nismo saznali pola toga što smo trebali tijekom prvog intervjua – a nemamo ih još 16.
🔺 Je iskustvo tog kandidata pri prvom značajnom kontaktu s firmom bilo daleko ispod standarda koje smo si zacrtali. Jedinstvena prilika za klik – propala.
🔺 Nismo uspjeli razviti kvalitetan razgovor s kandidatom u kojem bi se i on prezentirao u svom pravom svjetlu.
🔺 Kandidat vjerojatno nije stekao dojam da je on fokus ovog intervjua, kako bi trebalo biti.
🔺 Je intervju trajao dulje od onoga što smo komunicirali kandidatu.
🔺 A zbog svega navedenog ni kandidat nije postavio svoja pitanja (zlatna prilika za dobiti uvid u to što mu je zaista važno).
Ništa se strašno nije dogodilo, sve je to za ljude. Ali je dobar primjer za dvije stvari:
- Menadžeri, ako već imate HR-ovca u firmi, a pogotovo ako ga plaćate sami kao poduzetnici – koristite to što plaćate i slušajte njihove naputke. Za sve što radimo postoji razlog zašto radimo tako kako radimo.
- Još važnije – ne stavljajte sebe u središte intervjua – iako selekcijski proces postoji da VAMA pronađe kvalitetne kandidate, dobit ćete ih samo ako se stavite u službu procesa i kandidata – budućih zaposlenika.
Slušajte kandidate, pomozite im kvalitetnim pitanjima, i dajte im podij kako bi se prikazali na najbolji mogući način. A vama olakšali odluku.